Политика KYC (Знай своего клиента) / KYC Policy

Дата последнего обновления: 18 июля 2026 г.

Политика «Знай своего клиента» (Know Your Customer, далее — «KYC») является важнейшим элементом обеспечения безопасности и прозрачности операций на сайте ezcash.radio.fm (далее — «Сайт», «Казино»).

Данная процедура направлена на защиту наших пользователей от мошенничества, предотвращение кражи личных данных, а также является обязательным требованием международных стандартов по борьбе с отмыванием денег (AML).

1. Цели процедуры верификации (KYC)

Мы запрашиваем документы для подтверждения вашей личности с целью:

Подтверждения того, что вы достигли совершеннолетнего возраста (строго 18+).
Удостоверения того, что именно вы являетесь законным владельцем платежных реквизитов (карт, кошельков), используемых для внесения депозитов и вывода средств.
Предотвращения мультиаккаунтинга (создания нескольких счетов одним пользователем для получения нечестного преимущества).
Выявления и пресечения подозрительных финансовых транзакций.

2. Когда требуется прохождение верификации

Процедура KYC может быть инициирована администрацией Сайта в следующих случаях:

Обязательно: Перед первой выплатой (выводом) средств с игрового счета.
При запросе на вывод крупной суммы (сумма определяется на усмотрение финансового отдела).
При внесении депозитов с использованием новых банковских карт или изменении метода оплаты.
При выявлении нестандартной активности в аккаунте (например, вход с IP-адресов другой страны, резкое изменение стиля игры).
Выборочно (в рамках регулярной проверки безопасности).

До момента успешного прохождения запрошенной верификации, функционал вывода средств и, в некоторых случаях, совершения ставок может быть временно ограничен.

3. Какие документы необходимо предоставить

Для успешного прохождения процедуры KYC Пользователю необходимо предоставить цветные, четкие и не обрезанные фотографии (или сканы высокого качества) следующих документов:

3.1. Подтверждение личности (Proof of Identity)

Один из следующих документов (документ должен быть действительным, срок его действия не должен истекать в ближайшие 30 дней):

Национальный паспорт (разворот с фотографией и ФИО).
Заграничный паспорт.
ID-карта (обе стороны).
Водительское удостоверение (обе стороны).

3.2. Подтверждение адреса проживания (Proof of Address)

Документ, выданный не позднее 3 (трех) месяцев назад, на котором четко видны ваши ФИО и адрес:

Счет за коммунальные услуги (газ, вода, электричество).
Выписка с банковского счета с печатью.
Официальное письмо из государственных или налоговых органов. (Примечание: счета за мобильную связь обычно не принимаются в качестве подтверждения адреса).

3.3. Подтверждение метода оплаты (Proof of Payment)

В зависимости от того, как вы пополняли счет:

При использовании банковской карты: Фотография лицевой и обратной стороны карты. В целях безопасности вы обязаны закрыть средние 6 цифр номера карты (оставить видимыми первые 6 и последние 4 цифры: 1234 56XX XXXX 1234) и код CVV/CVC на обратной стороне. Имя владельца карты должно быть четко видно.
При использовании электронных кошельков (Skrill, Neteller и др.): Скриншот из личного кабинета, где видны ваше имя, номер кошелька и (желательно) URL-адрес сайта платежной системы.
При пополнении криптовалютой: Скриншот транзакции или профиля из крипто-кошелька/биржи.

В исключительных случаях служба безопасности оставляет за собой право запросить дополнительные документы (например, селфи с паспортом в руках и листком бумаги, на котором написана текущая дата и название сайта ezcash.radio.fm, или видео-верификацию через Skype).

4. Требования к предоставляемым файлам

Допустимые форматы: JPEG, PNG, PDF.
Максимальный размер файла: обычно не более 10 МБ.
Документы не должны подвергаться цифровой обработке (использование Photoshop или других графических редакторов строго запрещено и расценивается как мошенничество).
Все углы документа должны быть видны на фотографии. Блики и размытия недопустимы.

5. Процесс и сроки проверки

Загрузите необходимые документы в специальном разделе Личного кабинета или отправьте их на электронную почту службы безопасности (если таковой запрос поступил от поддержки).
Специалисты отдела безопасности рассматривают документы в порядке очереди.
Обычно процедура верификации занимает от 24 до 48 часов (в рабочие дни). В некоторых случаях срок может быть увеличен.
Вы получите уведомление (на email или в Личном кабинете) о результатах проверки.

6. Конфиденциальность и безопасность данных

Мы гарантируем абсолютную конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных. Все полученные документы хранятся на защищенных серверах с использованием шифрования по стандарту SSL и доступны только уполномоченным сотрудникам отдела по борьбе с мошенничеством. Передача этих данных третьим лицам исключена (за исключением случаев, предусмотренных Законом и описанных в нашей Политике конфиденциальности).

7. Отказ в верификации и последствия

Сайт оставляет за собой право отказать в верификации и заблокировать аккаунт Пользователя (с возможной конфискацией выигрышей и депозитов) в случаях:

Предоставления поддельных, чужих или отредактированных в графических редакторах документов.
Отказ предоставить запрашиваемые документы.
Выявление факта несовершеннолетия Игрока.
Использование платежных средств, принадлежащих третьим лицам (даже с их разрешения).

8. Контакты

Если у вас возникли трудности с загрузкой документов или появились вопросы по процедуре KYC, вы всегда можете обратиться к нам:

Email службы безопасности: [email protected]

Служба поддержки: Live-чат на сайте.